Refund policy
Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, es decir, dispones de 30 dÃas después de recibir el artÃculo para solicitar una devolución.
El artÃculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envÃo para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artÃculos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibes un artÃculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos sin devolución
Ciertos tipos de artÃculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y los artÃculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artÃculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artÃculo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artÃculo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 dÃas de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancÃa se envÃa dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dÃas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 dÃas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com.
Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, es decir, dispones de 30 dÃas después de recibir el artÃculo para solicitar una devolución.
El artÃculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envÃo para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artÃculos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibes un artÃculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos sin devolución
Ciertos tipos de artÃculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y los artÃculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artÃculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artÃculo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artÃculo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 dÃas de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancÃa se envÃa dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dÃas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 dÃas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección boroventasusa@gmail.com.
No se permiten reembolsos , solo cambios por articulos dañados por el sol ya que son cremas naturales artesanales , se puede cambiar por el mismo producto u otro , el cliente se hace cargo del envio y retornar el producto para que se le pueda reenviar la reposición , tiene que mandar fotos y videos apenas el producto llegue a su destino en caso llegara defectuoso.
Derecho de desistimiento para clientes en la Unión Europea
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los clientes ubicados en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 dÃas naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar ninguna razón.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos antes de que venza el plazo de 14 dÃas enviando un correo electrónico a boroventasusa@gmail.com indicando su intención de devolver el producto.
Una vez recibida la devolución en buen estado y en su embalaje original, procederemos al reembolso completo del importe pagado en un plazo máximo de 14 dÃas, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Excepciones: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, conforme al artÃculo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE.